迎客时
2018-10-05 17:09
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民航资源网2015年7月8日消息:2015年7月7日,东航西北分公司黄薇乘务组执飞mu2314航班从玉树飞往西宁。

此时飞机已经开始滑行了,黄薇嘱咐医生监控好孩子的情况,飞机一起飞乘务组就会准备好氧气瓶立即给孩子吸氧。飞机起飞后,马诗瑶、朱俊喆、阎蕾帆立刻从储藏柜内拿出9700/9800氧气瓶,平日里无数次的温习与考核在紧急情况下派上了用场,他们快速熟练地操作氧气瓶为孩子吸氧。因为该航段没有头等舱旅客,头等舱乘务员郝婷便帮忙照顾孩子监控氧气瓶使用情况,好让普通舱的三个乘务员完成正常的服务程序。乘务长黄薇不断的询问和关心让原本紧张焦虑的年轻夫妇终于放松了下来,脸上浮现更多的是对和蔼可亲的乘务长和对整个训练有素的乘务组的信任。

完成了餐饮服务后,乘务员轮流坐在该旅客后一排座位上通过翻译让他们放松心情并监控氧气瓶的使用情况,渐渐地,孩子的小脸不再铁青,有了血色。不到一个小时的航程很快就要在忙碌中结束,飞机马上要开始下降,征询医护人员的意见后,乘务组结束了给孩子供氧,黄薇又通过机组联系到了地面救护部门,为这场生命的接力做好了周全的准备。

飞机平稳落地后,西宁机场的救护部门早已准备就绪,他们带着氧气瓶上飞机接走了孩子一行三人,虽然语言不通,但是年轻夫妇在临走时回馈给乘务组的一个微笑,是对他们最大的肯定。万米高空,在乘务长的带领下,乘务组默契合作,用关爱和专业确保了旅客的平安,这是我们永恒而艰巨的使命!

黄薇立即对乘务组进行分工,郝婷进行广播寻找医护人员,马诗瑶为旅客提供了毛毯、枕头,阎蕾帆和朱俊喆维持客舱秩序,为的是给患儿创造一个安静通风的环境。幸好这时一名医护人员联系到乘务员,在确认了她的身份后,乘务长将她安排在患病小女孩的旁边,医护人员检查了孩子的心跳、脉搏、瞳孔,建议给孩子吸氧。

迎客时,乘务长黄薇发现一行比较特殊的旅客,一对年轻父母怀里抱着一个面色发青紫的小女孩,父母神情焦虑不安,登机牌上显示他们坐在32排abc,细心的乘务长把他们调到比较宽敞的31排。当黄薇询问具体情况时,发现孩子的父母都是藏族人,都不会讲汉语,头等舱乘务员郝婷立刻广播找到坐在后面的两名会当地语言的旅客做翻译,得知小女孩因患有脑膜炎,玉树没有治疗条件,这次去西宁是为了给孩子看病。有一定育儿经验的乘务长立刻意识到这个孩子患的不是一般简单的疾病,如果救治不当不及时,轻则终身留下后遗症,重则会在数小时死亡或造成永久脑损伤。玉树又是平均海拔在4200米以上的高原地区,眼看着孩子的小脸已经憋得青紫,作为一名乘务员和一名母亲的责任感告诉她,绝不能让孩子在航班上出现任何问题,一定要把孩子平平安安地送达目的地接受更好的治疗。

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